По разным причинам абоненты оператора Мегафон могут столкнуться с ситуацией, когда установлен блок на сим-карту. Установить его может провайдер или операция проводится по инициативе самого абонента через интернет, после обращения в офис или кол-центр. Как разблокировать сим карту Мегафон при необходимости? Подробные ответы, как действовать в различных ситуациях, когда связь блокирована оператором, абонент долго не пользовался симкой или неправильно ввел коды пин или puk, найдутся в статье.
Содержание
По каким причинам устанавливают блок на сим карте
Перед тем, как провести процедуру самостоятельно или после обращения к сотрудникам компании, рассмотрим возможные причины, приведшие к установке блока. Существует несколько причин для подобных действий, блокировка инициируется клиентом или компанией: Поводом может служить:
- при недостатке средств на балансе симка блокируется, если на счету недостаточно денег для оплаты;
- долго не пользовался карточкой - любой длительный перерыв в использовании является основанием для подобных действий;
- клиент использовал сервис Добровольная блокировка владельцем, чтобы не платить абонплату и сэкономить средства, пока не используется симка этого провайдера;
- потеря или кража мобильника: блок нужен, чтобы не допустить использование телефона посторонними;
- при многократном неправильном вводе секретных кодов (puk или пин).
Существуют разные варианты, которые можно использовать, чтобы снова активировать сим-карту. Сделать это можно в режиме онлайн через интернет, обратиться за помощью к сотрудникам провайдера связи. Стоит заранее узнать, какие способы восстановления предусмотрены для разных случаев.
Методы разблокировки телефонного номера
Вне зависимости от причин, которые привели к приостановке действия симки, у провайдера связи есть несколько способов отмены. К таковым относятся:
- обращение в стационарные офисы компании;
- через операторов кол-центра;
- через интернет (как разблокировать сим карту Мегафон после авторизации в личном кабинете, рассмотрим подробно).
При обращении в офис компании потребуется документ, удостоверяющий личность владельца номера или доверенность от него. Звонок в абонентскую службу по номеру 0500 или 8-800-333-0500 поможет решить данный вопрос (можно связаться с оператором Мегафома с помощью комбинации *105*156*0#). Самостоятельно можно снять блок в интернете, если авторизироваться в личном кабинете. Или задать вопрос оператору на официальном сайте с помощью формы обратной связи или отправить СМС с описанием проблемы. В зависимости от причин блокировки (долго не пользовался, не знаешь puk, мобильник украден и т.д.), выбирается наиболее удобный и доступный метод восстановления связи. Рассмотрим, как следует действовать в каждом конкретном случае.
Как снять блокировку, установленную самим провайдером
Узнаем, как разблокировать сим карту Мегафон, если долго не пользовался номером или провайдер приостановил его действие из-за недостатка средств на счету:
- Если услуги стали недоступны из-за отрицательного баланса, проблема решается довольно просто. Достаточно пополнить счет, чтобы баланс был положительным. Пополнить его можно любым, удобным для абонента способом: с единой карты оплаты, с банковской карты или электронного кошелька, через интернет с помощью сервиса пополнения на официальном сайте, в устройствах самообслуживания, где указан оператор Мегафон и т.д. Пополнив баланс, вы автоматически самостоятельно разблокируете симку, все подключенные услуги станут доступны.
- Если симкой долго не пользовался (в течение полугода), то по истечению этого срока договор будет автоматически аннулирован. У абонента есть 10 суток на восстановление номера. Потребуется обратиться непосредственно в стационарный офис. Даже если вы пропустили все указанные сроки (180 дней абонент не пользовался номером и в течение 10 дней не обратился с заявлением о восстановлении связи), то номер восстановить можно только при условии, что его не передали другому абоненту.
Мы рассмотрели основные поводы для блокировки со стороны провайдера (неправильный ввод puk и пин кодов, блокировка, установленная самостоятельно, утрата симки к таковым не относятся). Любой из перечисленных выше способов поможет подключиться к мобильной связи по прежнему номеру с активацией всех подключенных ранее услуг.
Если владелец не знает причину блокировки, то для начала рекомендуется выяснить ее причину. Возможно, обращаться за помощью к оператору нет смысла, достаточно самостоятельно пополнить счет любым доступным способом.
Как разблокировать, если блок установлен самостоятельно
Самостоятельно блок на сим карту абонент Мегафона может установить по разным причинам, поэтому методы разблокировки также могут отличаться. Рассмотрим наиболее распространенные варианты.
Когда долго не пользовался через интернет
Если долго не пользовался карточкой, то блокировку можно установить самостоятельно. Чтобы сэкономить на абонплате абонент может воспользоваться услугой Добровольная блокировка, за которую ежедневно взимается плата в 1 рубль. После того, как абонент долго не пользовался номером, связь быстро восстанавливается при необходимости.
Можно изначально при активации услуги указать конечную дату (если клиент зашел в интернет в личный кабинет и подключил там услугу). Можно досрочно деактивировать сервис Добровольной блокировки. Сделать это можно в телефонном режиме по указанным выше номерам, через интернет в личном кабинете, в любом офисе компании.
Когда не знаешь puk от сим карты
Как разблокировать сим карту Мегафон, если не знаешь puk? Для начала узнаем, когда номер будет блокирован при некорректном вводе секретных кодов. Если трижды ввести неправильный пин или 10 раз подряд ошибочный puk, карточка автоматически заблокируется. Чтобы не допустить такой ситуации, следует посмотреть правильные коды на конверте, который был получен при оформлении симки. Там указаны коды доступа к связи пин и puk.
При необходимости (если конверт утрачен и не знаешь puk), предусмотрена возможность узнать код у оператора, для этого потребуется пройти процедуру идентификации как владельца симки с указанием паспортных данных. Если же карту заблокировали после неправильного многократного ввода puk, то потребуется перевыпуск карточки. Для получения новой сим карты потребуется обратиться непосредственно в офис Мегафона с документами, удостоверяющими личность владельца.
Когда у владельца нет доступа к телефону
В случае кражи или утери также следует воспользоваться сервисом Добровольной блокировки или обратиться непосредственно к оператору, чтобы он заблокировал симку. Если владелец самостоятельно воспользовался услугой, то и разблокировать сим карту Мегафон следует описанными выше способами. Если блок был установлен после заявления о краже, то потребуется обратиться в стационарное отделение, чтобы получить новую симку с прежним номером.
Заключение
Мы рассмотрели все доступные способы, как разблокировать сим карту Мегафон. По мере необходимости можно использовать любой из доступных на данный момент вариантов. В некоторых случаях разблокировать карточку можно самостоятельно (при недостаточном балансе, при отключении в интернете услуги Добровольной блокировки). Если не знаешь puk или долго не пользовался номером, а также если карточка утрачена, то потребуется помощь сотрудников компании, самостоятельно снять блок не получится.