В повседневной жизни собственники сотовых телефонов могут столкнуться с потребностью снятия блока, на используемом номере. Ее могут блокировать по разным причинам: автоматически (если долго не пользоваться), самостоятельно сами владельцы (при необходимости) и т.д. Абонентам важно знать, как разблокировать сим карту МТС. Эта компания работает не только в России, с аналогичной проблемой сталкиваются в других странах ближнего зарубежья, допустим, в Беларуси. Узнаем возможные поводы заблокировать карточку и способы снятия (утрачен ПИН и puk, непосредственно в отделении или в режиме онлайн и т.д.).
Содержание
Возможные поводы установки блока на сим карте
Прежде чем узнать, как разблокировать сим карту МТС (в Беларуси, России или другом государстве, где работает данный провайдер), рассмотрим возможные поводы установки блоков. Существует несколько причин установки блока (самостоятельно клиентом или компанией):
- на балансе недостаточно денег (симка блокируется из-за недостатка средств для оплаты подключенных услуг);
- если долго не пользовался (любой длительный перерыв в использовании станет основанием для блокировки);
- добровольная блокировка самим абонентом (услугу подключают, если планируют сэкономить средства, пока не пользуются симкой);
- потеря или кража мобильного (исключается возможность использования посторонними лицами);
- при многократном неправильном вводе кодов.
Способы как разблокировать сим карту МТС (самостоятельно или обратиться за помощью к сотрудникам провайдера связи, лично или в онлайн-режиме) соответствуют причинам блокировки. Стоит заранее узнать, какие варианты восстановления предусмотрены для разных случаев на территории РФ. Примечание: аналогичные способы будут использоваться и в других государствах, например, в Беларуси, только контакты для связи будут другими. Общие правила снятия блока будут одинаковыми.
Причины блокировки, установленной оператором
Если требуется снять блокировку, установленную провайдером мобильной связи (в РФ, Беларуси или другой стране), то для начала следует выяснить причину таких действий. Узнаем, как разблокировать сим карту МТС (через интернет или другим доступным способом):
- Если услуги недоступны из-за недостатка средств, проблема решается довольно просто: необходимо пополнить счет, чтобы баланс был положительным, если речь идет о карточках с сервисом На полном доверии, требуется внести абонплату в установленном размере. Отправить деньги на счет можно любым, удобным для абонента способом: в устройствах самообслуживания, с банковской карты или электронного кошелька, через интернет с помощью сервиса пополнения на официальном сайте оператора и т.д. Пополнив баланс, вы автоматически самостоятельно разблокируете симку и сможете использовать ее в привычном режиме.
- Если карточкой долго не пользовались (сроки – от 2-х месяцев до полугода), то потребуется помощь сотрудников МТС. К ним можно обратиться непосредственно в стационарных офисах (потребуется паспорт владельца номера или доверенность от него). Или в телефонном режиме. Актуальные номера: 8-800-250-0890 для стационарных телефонов/других операторов или короткому номеру, предназначенному для звонков внутри сети МТС 0890 (в Белоруси и других странах используются собственная Горячая линия, данные телефоны будут неактуальны). В зависимости от сроков, в течение которых не использовалась симка, ее могут активировать дистанционно, перевыпустить, если же указанные сроки превышены, то номер восстановлению не подлежит.
Мы рассмотрели основные причины, по которым провайдер может приостановить действие номера (к таковым не относятся неправильный ввод puk и пин кодов, блокировка, установленная самостоятельно, утрата симки). Любой из указанных способов поможет подключиться к мобильно связи по прежнему номеру с активацией всех подключенных ранее услуг. Если владелец не знает причину блокировки, то можно быстро выяснить ее по указанным номерам для связи с оператором в РФ (для Беларуси предусмотрены другие телефоны).
Способы снятия блока, если он установлен самостоятельно
Самостоятельно блок на сим карту устанавливает абонент в силу разных причин, поэтому методы разблокировки также могут отличаться. Рассмотрим возможные варианты:
Как разблокировать сим карту, если долго не пользовался
Чтобы сэкономить на абонплате владелец симки может воспользоваться услугой Добровольная блокировка. Первые 2 недели она предоставляется бесплатно, затем ежедневно взимается плата в 1 рубль. После того, как абонент долго не пользовался номером, его можно восстановить. Для этого достаточно деактивировать сервис Добровольной блокировки. Сделать это доступно по указанным выше номерам (напомним, что они используются в России, в Белоруси и других странах есть собственные), через интернет в личном кабинете, в любом офисе оператора сотовой связи.
Как действовать, в случае кражи или утери номера
В таких ситуациях можно также воспользоваться сервисом Добровольной блокировки или обратиться к оператору, чтобы он заблокировал симку. Если владелец самостоятельно воспользовался описанным выше сервисом, то и разблокировать сим карту следует аналогично. Если блок был установлен после заявления о краже, то потребуется обратиться в стационарное отделение, чтобы получить новую карточку. В любом офисе МТС потребуется предъявить паспорт или доверенность от владельца.
Можно ли снять блок через интернет, если неверно ввел puk
Если трижды ввести неправильный пин или 10 раз подряд ошибочный puk, карточка автоматически заблокируется. Чтобы не допустить такой ситуации, следует посмотреть правильные коды на конверте, который был получен при оформлении симки. Там указан пин, который владелец мог менять, и puk, который изменить невозможно. При необходимости (если конверт утрачен) puk и пин коды можно узнать у оператора или через интернет (в личном кабинете есть сервис Интернет помощник).
Если же карту заблокировали после неправильного многократного ввода puk, то потребуется перевыпустить симку, при этом puk, пин и номер остануться прежними. Для получения новой сим карты МТС потребуется обратиться непосредственно в офис с документами, удостоверяющими личность владельца.
Дополнительная информация для владельцев сим карт
Для связи с оператором в России следует использовать номера, указанные выше (контактные номера оператора в Беларуси и других странах будут отличаться). Если у абонента нет возможности посетить офис, а разблокировать карточку требуется лично, то есть возможность воспользоваться услугой Доставка сим карты. Получить новую карточку можно:
- бесплатно Почтой России (заказ через контактный центр, получение в срок от 3 до 15 дней);
- курьерской службой МТС (напоминаем, что речь идет об абонентах российского оператора, действует ли аналогичная служба в других странах, например, в Белоруси, нужно уточнить). Заявка оформляется через контакт-центр или через интернет, услуга указывается при наличии курьерской службы в вашем городе.
Заключение
Мы рассмотрели, как разблокировать сим карту МТС. Сделать это проще всего самостоятельно через интернет в личном кабинет. Или в телефоном режиме (в статье указаны российские номера, как связаться с сотрудниками в Белоруси, уточняйте у провайдера в этой стране). Если требуется личное обращение в стационарный офис (например, если был заблокирован puk и требуется перевыпуск симки), то приготовьте удостоверение личности или доверенность от владельца карточки. Для идентификации при звонках в колл-центр потребуется кодовое слово, для входа в личный кабинет при операциях через интернет – пароль и логин.